Politique de remboursement

1. Garantie de 14 jours

Si Iris ne t’a pas fait gagner de temps, tu peux demander le remboursement intégral de ta licence pendant 14 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à te justifier. Oui, même si t’as juste pas accroché.

2. Comment demander

Envoie un email à support@irisplugin.com depuis l’adresse utilisée pour ton achat, ou en indiquant ton numéro de commande. Tu peux écrire « rembourse-moi connard » comme sur la page d’accueil, ou n’importe quelle autre formule : aucune justification n’est demandée.

3. Délai et moyen de remboursement

Ta demande est traitée dans un délai de 7 jours. Le remboursement est émis via Lemon Squeezy, notre revendeur, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Selon ta banque, le montant apparaît ensuite sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement porte sur la totalité du montant payé, taxes comprises.

4. Après le remboursement

La clé de licence est désactivée. Pense à désinstaller Iris de tes ordinateurs.

5. Après 14 jours

Passé ce délai, le remboursement « sans question » ne s’applique plus. Tes droits légaux restent entiers (par exemple en cas de défaut du Logiciel). Si Iris ne fonctionne pas sur une configuration annoncée compatible et que le support ne parvient pas à résoudre le problème, écris-nous : la demande sera examinée au cas par cas.

Un achat en double par erreur est toujours remboursé.

6. Contestation bancaire

Avant d’ouvrir une contestation (chargeback) auprès de ta banque, écris-nous : le remboursement est plus rapide et plus simple pour tout le monde.

7. Lemon Squeezy

En tant que revendeur officiel (Merchant of Record), Lemon Squeezy peut aussi traiter directement une demande de remboursement liée à ta commande, notamment depuis le reçu reçu par email.